提升家电从业人员法律法规意识 ——南京市消协为家电食品行业协会举办法律法规培训


发布时间:

2019-11-09

建立建全企业管理制度,把服务做的更加规范,把信用放在首位,让消费更加放心。

为提升家电从业人员法律法规意识,更好地服务于消费者,从而不断提高经营水平,10月31日全天南京市消费者协会为交家电行业协会以及食品行业消费者投诉站的从业人员组织了专场“消法知识培训”。

 

江苏洁亚智能科技发展有限公司相关负责人杨少明、向亿参加本次会议。培训当天,首先由南京市消费者协会秘书长董国成做开班动员。董国成秘书长在开班讲话中介绍道,近年来,南京在全国大中城市消费者满意度的调查情况,希望所有参训人员通过学习,进一步明确工作职责,重视消费者合法权益,提高业务素质,为营造消费环境做出贡献。在讲话的最后,董国成秘书长再三强调,请参加今天培训的人员一定要记住:2019年度消费维权的主题是“信用让消费更放心!”。

 

 

接着,南京交电家电行业协会高平秘书长和食品行业消费者投诉站的负责人也分别做了发言。两位负责人在发言中均表达了对南京市消费者协会为行业协会所属会员企业提供这样的学习培训平台表示非常感谢;同时,也希望参加培训的人员能珍惜这次机会,将所学的法律法规和处理消费者投诉的技能运用到今后的工作中,从而更好的满足消费需求。

 

面对众多复杂的消费投诉,一线工作人员心理压力巨大,为帮助大家缓解心理压力,以更饱满的精神状态投入到工作中去,玄武区市场监督管理局副调研员杜梅用一个小时的时间为大家讲授了《压力及其应对》的专题讲座。讲座过程中,杜老师通过用看图与大家互动的方式,剖析日常生活工作中容易影响情绪、产生倦怠、形成压力源的因素;同时,讲解了化解、应对压力,增进工作动力的途径和方法。

 

中消协消费维权专家、省消费维权志愿者专家团副团长张慰人通过经典案例和工作经验分享,为大家带来了《消费维权大有可为》的精彩讲座。他以自身经历讲诉基层消协组织谋求发展的途径,用生动、有趣的示例为大家指出了今后的工作方向与工作技巧。

 

下午,市消协请了南大法学院教授宋亚辉为参训人员解读“消费者权益保护法热点问题”。内容涉及惩罚性条款的适用范围,网络竞价排名的性质与规范,网络交易第三方平台的法律责任,消费维权格式合同,电子商务合同的订立,个人信息与隐私权保护,反悔权或冷却期制度,消费公益诉讼,广告承诺的法律效力等十个方面。宋教授通过法院公示的经典判例和日常生活中遭遇的实例,以案说法,提示法律风险。提醒广大经营者合法经营,避免因缺乏法律意识,侵害消费者合法权益,引发消费纠纷。

 

随着今年双十一的即将来临,新的一场市场博弈即将开始,所以,南京市消费者协会为交家电、食品行业的从业人员举办这次培训非常及时和重要。

南京交电家电行业协会也非常重视这次培训,特别组织了60人参加了这次培训。培训课上,大家认真听讲,并积极参与课程互动,达到了培训的效果。协会希望通过这样的培训能为会员企业带来真正的帮助,同时提升家电从业人员法律法规意识,为日常经营活动助力加油。

通过培训会议专家的充分解读,我司应在未来的管理工作中加强企业服务水平,深化服务能力,提高服务质量,同时针对工程项目、施工队伍、合同起草等环节加强国家政策法规的学习,细致思维规避风险,充分维护好自身的合法利益不受恶意侵犯。同时,建立建全企业管理制度,把服务做的更加规范,把信用放在首位,让消费更加放心。

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