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公司总经理、省家电协会副会长孙卫东出席行业座谈会 共商产业高质量发展大计
发布时间：
2025-03-07
3月6日，公司总经理，省家电协会副会长孙卫东一行到访省家电协会，参加“深化行业协作，共促创新升级”专题座谈会，与协会党支部书记钱争鸣、专职副会长徐红、秘书长徐学录，就协会服务标准化专业委员会成立及近期工作等事项进行了探讨交流。
钱争鸣书记希望协会家电服务标准化专业委员会尽快成立并抓紧落实工作目标，制定切实可行的计划，为2025年“方太杯”第十一届江苏省家电家装职业技能竞赛等协会重大活动提供技术平台支持。
副会长孙卫东提出：目前家电行业各品牌服务标准的不统一，对中小品牌的服务竞争形成挑战，如与大品牌保持一致将造成服务成本高企；如直接交给市场，品牌形象无法得到保障，相对统一的服务标准对这些品牌尤其重要。专委会成立后，要促进江苏省各家电服务业者执行相对统一的服务标准，维护保障消费者的应有权益；促进江苏家电行业的服务质量显著提升，服务侵权案例显著下降；一线员工的收入和安全得到基本保障。并建议，协会在2025年3月14日举行协会家电服务标准化专业委员会成立仪式；明确专委会目前的主要任务为：
1、制定江苏家电行业服务标准：(1)上门服务规范；(2)收费规范；
2、提供技能、安全、标准规范、新技术等培训；
3、查处违规服务，提升售后服务企业硬件与软件要求：(1)接收市场对违规服务的投诉；(2)对各服务单位的服务规范情况进行实地上门检查；(3)对严重违反服务规范、损害消费者权益的商家、服务从业者进行通报批评。
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